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 Können die nicht zählen im Warenhouse?

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AutorNachricht
Superfast



Anzahl der Beiträge : 181
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BeitragThema: Können die nicht zählen im Warenhouse?   Mi 23 März 2016, 10:05

Hallo

Bestellung in Warenhouse UK gemacht.

Unter anderen auch 10x HobbyKing 8 Point Snap Knife with Metal Track.

Nach 4 Tagen kommen sie drauf, holla wir haben gar nicht so viel und haben die nachträglich auf Missing Stock gesetzt.

Jetzt bekomme ich den Vorschlag:
We're really sorry about this, so please tell us what we can do to make this right:
1) Cancel and refund me on the missing item and ship the rest of the order
2) Please send me what is in stock now and ship the missing item when new stock arrives at no additional cost
3) Cancel my entire order and refund me (within 48 hours)
4) Just wait for the missing item to come back into stock.


Denke NR2 wird das Richtige sein-> kostenloses Nachsenden, ist das Richtig, bevor ich was falsches denen schreibe?

Jedoch bei der Bestellung habe ich nur die Auswahlmöglichkeiten:
1.Wait for reply
2.Chancel missing item
3.Split order
4.Chancel entrie order
5.Wait replenishment
6.Substitude

Was sollte ich ankreuzen?

Gruß Rudi
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nettworker



Anzahl der Beiträge : 1083
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BeitragThema: Re: Können die nicht zählen im Warenhouse?   Mi 23 März 2016, 10:11

Ich denke mal die haben dich doch per Mail kontaktiert.
Einfach antworten.......
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http://www.iukbox.de
Superfast



Anzahl der Beiträge : 181
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Ort : Attersee

BeitragThema: Request eröffnet   Do 24 März 2016, 14:37

Und das haben sie mir retour geschrieben:
Thank you for contacting us. I have made a split order for your order 20013456XXX so the other item will be shipped to you. Please be informed that we will be handling the shipping cost for your split order. Your order 20013456XXX will be shipped shortly. I would like to inform you that this might have a slight delay to process your order because of the holiday. The processing time of order is within 2 to 3 business days. We are looking forward for you to receive your parcel. Please don't hesitate to contact us again if you have another concern that we can help you with. Thank you and have a great day ahead!

Kind regards,

Jeff Bryan T.
HobbyKing Support Team


Ich habe zurück geschrieben, wenns die zweiten Portokosten zahlen passt es :-)
Nicht mal EIN Messer haben sie mehr?
Bestimmt genommen zum Packerlaufmachen von den Rücksendungen *grrrrr*

Gruß Rudi
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Kai
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Ort : Schloß Holte- Stukenbrock

BeitragThema: Re: Können die nicht zählen im Warenhouse?   Do 24 März 2016, 14:42

Wenn die eine Nachlieferung machen wie in Deinem Fall übernehmen die auch die Portokosten.

Das ein Produkt mal im System noch drinsteht obwohl es nicht verfügbar ist, passiert schon mal. Vor allem bei dem riesigen Sortiment.

Ansonsten kannst Du Dich doch nicht beschweren.

Da kenne ich deutsche Händler, die sich ganz anders verhalten.

Gruß

Kai

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bei rc-heli.de bin ich bekannt als idefix.1972
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BeitragThema: Re: Können die nicht zählen im Warenhouse?   Heute um 22:46

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Können die nicht zählen im Warenhouse?
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